Service Desk Teamverantwortlicher - Vollzeit (M/W/D)

Arbeitsort Dülmen
Start-Datum ab sofort
Stellenart Vollzeit
HK Consulting GmbH
Industriestraße 27-35
48249 Dülmen
Tel.: 02594 9174712
Kontakt / Homepage
Skills:
  • eigenverantwortliches Arbeiten
  • Technisches- und wirtschaftliches Interesse
  • Kommunikationsstärke
  • Motivation, Flexibilität, Einsatzbereitschaft
Stellenbeschreibung

Service Desk Teamverantwortlicher – Vollzeit (m/w/d)

Was wünschen wir uns von DIR?

Keiner ist PERFEKT und kann alles… uns ist wichtig, dass die meisten Punkte dich ansprechen und du Lust hast uns und die Aufgaben kennenzulernen…

- Spaß an neuen Herausforderungen & Kundenkontakt

- Handlungsorientiertes Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein

- Eigeninitiative & eine gute Kommunikationsfähigkeit gehören auch zu deinen persönlichen Kompetenzen

- Mit Lebensfreude & Optimismus trägst du positiv zur Unternehmenskultur bei

- Ausbildung bzw. Berufserfahrung im IT- und oder Supportbereich – gerne auch Berufseinsteiger

- Wir freuen uns, Job-Typen wie Fachinformatiker und Servicedienstleister mit einem technischen & organisatorischen Verständnis - kennen zulernen

 

Deine möglichen AUFGABEN:

Nicht jede der Aufgaben muss zu dir passen aber wir finden gemeinsam eine gute Lösung – Mit dir zusammen möchten wir gerne den Helpdesk in unserem Unternehmen organisatorisch auf neue Beine stellen. Deine Tätigkeiten könnten u. a. sein…

- Mitgestaltung & Ausbau eines Service Desk Teams

- Teamverantwortung übernehmen

- Integration von Ticketsystemen bei unseren Kunden

- Zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen von Anwendern und Kunden – schwerpunktmäßig im ECM & EDI Bereich

- Umgang mit dem eingesetzten Ticketsystem

- Störungsmeldungen & Anfragen erfassen, prüfen, verifizieren und kategorisieren

- Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Dienstleistungsmitarbeitern

- First Level Support

- Beschwerdemanagement

- Einhaltung und Überwachung der SLA – Service Level Agreements

Unser Angebot

Wir erfüllen dir folgende WÜNSCHE:

- Angenehme Arbeitsatmosphäre

- Großartiges Team mit Spaß auf der Arbeit

- Offener und ehrlicher Umgang miteinander

- Hohe Wertschätzung gegenüber jedem Mitarbeiter

- Eigenverantwortliches Arbeiten

- Weiterbildungsmöglichkeiten

- Mitarbeiterevents

- Flexible Arbeitszeiten

- Übernahme einer privaten und beruflichen Unfallversicherung

- Sportkurse im firmeneigenen Fitnessraum

- Wöchentlich frisches Obst & Gemüse

 

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende Deine interessante Bewerbung an Frau Brosthaus: personal@hkc.email.

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Start-Datum 01.08.2021

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