Technische Kundenbetreuung (Gameserver / Vserver)

Wir suchen zu sofort weitere Supporter als Aushilfe, Teilzeit- oder Vollzeitmitarbeiter. Du arbeitest in einem kleinen Team, kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in Münster Hiltrup. Du betreust Kundenanfragen im 1st und ggf. 2nd Level Support. Du entscheidest, welche Kundenafragen an den 2nd oder 3rd Level übergeben und/oder eskaliert werden.

Dein Aufgabengebiet bei ZAP:
- Betreuung der Kunden im Livechat, Ticketsystem & Telefonsupport
- Beobachtung der Server Infrastruktur
- Telefonische Alamierung der Techniker vor Ort im Rechenzentrum
- Pflege der neuen ZAP Docs
- Entstörung von Serversystemen

Qualifikationen & Voraussetzungen:
- Mindestalter 16 Jahre
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und ein Freund von Suchmaschinen ;-)
- Schnelle Tippgeschwindigkeit (mind. 70 Wörter pro Minute)
- sehr gute deutsche Rechtschreibung
- Englischkenntnisse sind vorteilhaft
- erste Erfahrungen in der Verwaltung von Gameservern & Linux Servern von Vorteil

Arbeiten bei ZAP:
- auf Aushilfsbasis (520,- € Job), Teilzeit oder Vollzeit
- perfekt auch für Schüler & Studenten
- Dienstplaner mit Wunscharbeitszeiten (10h – 40h pro Woche)
- Bezahlung auf Stundenbasis, je nach Qualifikation mindestens 14,- € pro Stunde
- Grundsätzlich vor Ort in 48165 Münster. Home Office ist im Wechsel mit Vor-Ort-Tätigkeit möglich.

Arbeitszeiten:
- Wir arbeiten täglich von 06:00 - 23:00 Uhr in mehreren Schichten, auch an Wochenenden.
- Wunscharbeitstage bzw. Wunscharbeitszeiten können jeweils in unserem Dienstplaner hinterlegt werden.
- Diese können in 90% der Fälle berücksichtigt werden.

- junges Team - Flexibel zwischen Home-Office oder vor Ort in Münster arbeiten.
- 30.000€ - 50.000€ / Jahr
- Teilweise Home-Office möglich
- Eigener verschlüsselter Firmen-Laptop mit Dockingstation
- Lieferando Flatrate
- Getränke Flatrate inkl. Kaffee
- Elektro-Ladestation